Гарантийный срок и обмен товара

Гарантийный срок

Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец, обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Гарантийный срок начинает исчисляться с даты передачи товара Покупателю.

Информация о гарантийных обязательствах, доводится до сведения Покупателей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом.

Случаи, которые влекут потерю гарантии:

• Нарушена целостность пломбы производителя;
• Нарушены правила эксплуатации, хранения и транспортировки;
• Повреждения и/или неисправности обусловлены действиями третьих лиц при попытках несанкционированного доступа;
• Неисправности обусловлены попытками ремонта или усовершенствования конструкции замка и/или его составных частей, самостоятельно или специалистами несанкционированных сервисных центров;
• Неисправность/поломка или дефект возник вследствие естественного износа замка, клавиатуры замка в случаях превышения норм нормальной эксплуатации равной 10 000 циклов (открытия/закрытия) замка;
• Обнаружены повреждения, дефекты или неисправности вызванные воздействием влаги, высоких (более 40С) или низких температур (ниже 10С), коррозией, окислением, попаданием вовнутрь замка и/или клавиатуры замка посторонних предметов, веществ, строительных материалов, жидкостей, насекомых;
• Повреждения и/или неисправности вызваны стихийными бедствиями, такими как пожар, наводнение, землетрясение и т.п.;
• В других случаях, полностью или частично обусловленных вышеперечисленными причинами;
• На элементы питания гарантия не распространяется.

Обмен и возврат товара

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" возврату и обмену подлежит товар надлежащего качества, без потери товарного вида, потребительских свойств, признаков использования, в полной комплектации и оригинальной упаковке, с полным комплектом документов, выданных при покупке товара. Возврат и обмен товара может быть произведен не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней, после даты указанной в отгрузочной накладной. Покупатель обязан вернуть товар в офис Продавца за свой счет, адрес указан в разделе Контакты.

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, произведенные на заказ, из категории уцененных товаров или указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Денежные средства Покупателю возвращаются в течение максимум 5 (пяти) календарных дней после оформления документов на возврат, за вычетом услуг по доставке и заносу, если таковые были. Документы на возврат оформляются только в офисе по адресу, указанному в разделе Контакты при предъявлении полного комплекта отгрузочных документов и паспорта покупателя.